Susan Westby đã tham gia CareOregon được hơn 20 năm, dồn hết tâm huyết và chuyên môn cho vai trò Thanh tra bảo hiểm III. Đối với Susan, công việc không chỉ dừng ở khâu xử lý đơn yêu cầu bảo hiểm - đó còn là trở thành một phần của cộng đồng hỗ trợ, coi trọng sự đóng góp của từng thành viên nhóm.

Trong vai trò này, bà đã có thể hình thành các kết nối có ý nghĩa, cả với đồng nghiệp và với sứ mệnh hỗ trợ hội viên của CareOregon. Điểm khiến bà yêu thích khi làm việc ở CareOregon là khả năng làm việc linh hoạt tại nhà và cảm giác được quan tâm. Do đó, đối với bà, CareOregon giống như nhóm hỗ trợ hơn là nơi làm việc.

Bà Susan chia sẻ: "Ở đây, tôi cảm thấy được đánh giá cao và điều đó có ý nghĩa hơn bất cứ điều gì. Tôi tự hào là một phần của điều gì đó thực sự tạo ra sự khác biệt mỗi ngày."

*Susan làm việc tại nhà giống như nhiều đồng nghiệp khác. CareOregon đã áp dụng hình thức làm việc từ xa và kết hợp trong những năm gần đây, hiện cho phép nhân viên làm việc ở chín tiểu bang.